Plusieurs types de profils de consommateurs assurent la pérennité du marché de la seconde main. Il existe différents critères d’achat qui varies sur les consommateurs, tels que l’aspect économique, la disponibilité étant très réduite et la singularité des pièces. Les acheteurs aspirent à posséder moins de pièces, mais de meilleure qualité, à réduire la surconsommation et à prendre davantage soin de leur garde-robe. Le marché florissant d’articles d’occasion favorise la réalisation de ces trois objectifs. Grâce à une étude, nous avons pu dissocier les différents profils des personnes qui consomment cette mode.
Les deux premiers profils de consommateurs correspondent à ceux qui se contentent de seulement acheter de la seconde main. En effet, les « trialistes d’occasion » qui sont les moins de 35 ans ont le taux d’activité le plus faible sur le marché de l’occasion, ce sont essentiellement les utilisateurs novices. Les dépenses sont élevés, en raison de l’accent mis sur les articles à forte valeur ajoutée en lien avec leur recherche d’expérience et d’authenticité. Puis, les plus de 35 ans qui sont actifs sur les plateformes de revente, à la fois dans l’engagement (likes, follows) et dans l’achat, avec l’intention de rechercher l’unicité et l’exclusivité.
Chez les utilisateurs qui revendent et achètent, on recense les « sophistiqués impulsifs », actifs sur les plateformes de revente dans leur engagement (likes, follows). Ils cèdent leur vêtements pour pouvoir en acheter d’autres d’occasions et en plus grande quantité, de manière assez fréquente. Ensuite, la génération branchée qui est très active dans les interactions sociales et qui revend également pour acquérir de nouvelles pièces d’occasions et neuves. Et enfin, les adeptes de la durabilité, qui eux, sont peu actifs dans la vente et achètent fréquemment et à des prix bas. Leur dépense pour l’occasion est donc faible. En revanche, ils sont engagés et interagissent avec de nombreuses plateformes.
Pour finir, le sixième et dernier profil, correspond à celui des vendeurs seulement. Cette catégorie achètent très peu d’occasion mais est très active dans la vente sur un nombre limité de plateformes, mais toujours à la recherche de processus de vente pratique.